FAQ › 1 Commercial

FAQ - 1 Commercial

Je ne peux pas régler ma facture

Une facture peut être réglée si son état est "En attente" et si sa date de réglement est vide. Vérifier ces deux rubriques dans Facture > Infos Comptables et modifier ou supprimer les valeurs si nécessaire.

Je veux modifier un règlement

Le logiciel ne permet pas de modifier un règlement. Le seul contournement possible est de le supprimer puis d'en recréer un nouveau. Attention cette opération supprime définitivement l'enregistrement et nécessite de gérer manuellement l'état de la facture.

Procéder ainsi :

  • Vérifier que la facture n'est pas verrouillée.
  • Faire Facture > Infos Comptables > Règlement(s) correspondant(s) > Cliquer sur la croix de suppression correspondant au règlement à supprimer et valider.
  • Le logiciel retourne sur la facture. Faire Infos Comptables, modifier la rubrique Statut Facture à "En attente" et supprimer la rubrique Réglée le.
  • Fermer la fenêtre Infos Comptables et vérifier que le bouton bleu Régler cette facture est actif.
  • Re-saisir le règlement.
Je n'arrive pas à clôturer un dossier sur lequel une commande est en cours

Pour clôturer un dossier il est impératif que le solde de la commande soit nul. Pour cela ajouter une ligne de type :

  • Annulation de la commande de la part du client le xx.xx.xx

en passant le montant HT négatif du montant total de la commande. Ensuite passer le statut de la commande dans un état différent de "En cours", soit "Soldée" ou "Annulée".

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